Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji
Prawo odstąpienia od umowy
Ostatnia aktualizacja: 11 sierpnia 2026 r.
Podsumowanie polityki zwrotów i refundacji
- Termin odstąpienia: Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
- Termin odesłania: Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać w ciągu 14 dni.
- Koszt przesyłki zwrotnej: Nordic Emergency ApS pokrywa koszt przesyłki zwrotnej w przypadku wszystkich zatwierdzonych zwrotów.
- Warunki zwrotu: Produkt może zostać sprawdzony w zakresie podobnym do tego, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym.
- Oryginalne opakowanie: Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie powoduje utraty prawa odstąpienia.
- Adres zwrotu: Adres zwrotny zostanie przekazany klientowi po wcześniejszym kontakcie z działem obsługi klienta.
- Refundacja: Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym możemy wstrzymać refundację do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
- Kontakt: info@nordicemergency.dk
Niniejsza polityka dotyczy zamówień składanych w sklepie prowadzonym przez Nordic Emergency ApS i dostarczanych na terenie Polski.
1. 14-dniowe prawo odstąpienia
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:
E-mail: info@nordicemergency.dk
Prosimy w miarę możliwości podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- produkt lub produkty objęte zwrotem.
Podanie przyczyny zwrotu jest dobrowolne.
2. Procedura zwrotu
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.
- Skontaktuj się z nami pod adresem info@nordicemergency.dk.
- Potwierdzimy zgłoszenie zwrotu.
- Przekażemy właściwy adres zwrotny oraz instrukcje.
- Jeśli będzie to wymagane, udostępnimy etykietę zwrotną.
- Zapakuj produkt w sposób zapewniający bezpieczny transport.
- Zachowaj dowód nadania do czasu zakończenia refundacji.
3. Adres zwrotu
Adres zwrotu zostanie przekazany przez dział obsługi klienta po zatwierdzeniu zgłoszenia.
Nie należy wysyłać zwrotów bez wcześniejszego kontaktu.
Zarejestrowany adres spółki w Danii nie jest automatycznie adresem przeznaczonym do obsługi zwrotów konsumenckich.
4. Koszt zwrotu
Nordic Emergency ApS pokrywa koszt przesyłki zwrotnej w przypadku wszystkich zatwierdzonych zwrotów.
Dotyczy to także produktów:
- uszkodzonych,
- wadliwych,
- błędnie dostarczonych,
- niezgodnych z zamówieniem.
5. Stan produktu
Produkt może zostać sprawdzony w takim zakresie, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym.
Klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli używał go w sposób wykraczający poza zakres konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prosimy w miarę możliwości zwrócić:
- produkt,
- akcesoria,
- dostarczone części,
- instrukcję,
- istniejące opakowanie.
Sam brak oryginalnego opakowania nie powoduje utraty prawa odstąpienia.
6. Produkt uszkodzony lub wadliwy
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt:
Prosimy podać numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia lub film przedstawiający problem.
7. Refundacja
W przypadku skutecznego odstąpienia zwrócimy płatności otrzymane w związku z zakupem, w tym koszt standardowej dostawy, jeśli został pobrany.
Refundacja zostanie dokonana bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać refundację do czasu:
- otrzymania produktu lub
- otrzymania dowodu jego wysyłki,
w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany zasadniczo przy użyciu tej samej metody płatności.
8. Wymiana
W celu wymiany produktu prosimy o kontakt:
Poinformujemy o dostępności produktu i dalszej procedurze.
9. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
10. Ustawowe prawa konsumenta
Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumentów wynikających z prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
11. Kontakt
Nordic Emergency ApS
Fussingsvej 8
8700 Horsens
Dania
CVR: 46724712
E-mail: info@nordicemergency.dk
Rynek sprzedaży: Polska